Central de ajuda

O que vem no plano, o que sai do pacote ou do saldo, o que a Meta cobra direto de você e por que receber mensagem nunca para.

O que o OpaChat faz em cada caso de pagamento que não passou, e o que você pode resolver sozinho.

Cadastro manual ou integração com o seu sistema de vendas — e como a foto do produto chega até o catálogo.

Cadastro incompleto, catálogo que não sobe, número sem loja ou recusa da Meta: os motivos mais comuns, e onde conferir cada um.

Farmácia, bebida, suplemento e tabaco têm regra especial na política de comércio da Meta. Veja o que revisar antes.

O que cada resposta de erro da API significa e o que fazer — a página de referência completa fica em /documentacao/api.

Ligue ao OpaChat o número que a sua empresa já usa — inclusive o que está no aplicativo WhatsApp Business do celular, que continua funcionando.

Em Configurar → Equipe você adiciona quem atende. Em Setores, divide por área — e cada pessoa passa a ver só a fila dela.

Depois que o cliente fala com você, a conversa fica livre por 24 horas. Passou disso, só um texto aprovado pela Meta reabre.

Quem suspende número é a Meta, não a OpaTec. Entenda por que acontece, o que dá para fazer e o que não adianta tentar.

As regras práticas para o seu número durar: só falar com quem pediu, dar saída fácil e não disparar tudo de uma vez.

O robô que você desenha, as saídas de emergência que ele sempre tem, e por que ele nunca fica mudo.