Remédio e bebida: por que confirmar ao cadastrar

Por que existe uma trava a mais

A Meta tem uma política de comércio, e alguns ramos têm regra própria dentro dela. Quatro deles aparecem sempre:

• farmácia e produtos de saúde;
• bebida alcoólica;
• suplemento alimentar;
• tabaco e derivados.

Publicar um produto que a política não permite não gera só uma recusa daquele item: pode derrubar a nota do número, e em casos sérios a conta comercial inteira. Em 2019 a Meta chegou a bloquear centenas de contas de farmácia no Brasil por causa disso.

O que o OpaChat faz

Quando a sua empresa está marcada com um desses ramos, a tela de Produtos mostra um aviso com o que revisar, e o botão de enviar para a Meta só funciona depois que você marca "estou ciente e revisei". Não é burocracia: é uma pausa proposital antes de um envio que pode custar o seu número.

Sendo honesto sobre o momento atual

Ainda não existe uma tela onde você (ou a OpaTec) marque o ramo da sua empresa. Enquanto ela não existir, esse aviso pode simplesmente não aparecer para você — e a revisão continua sendo sua responsabilidade do mesmo jeito.

Se a sua loja é de um desses quatro ramos, escreva para [email protected] antes de subir catálogo. A gente revisa junto.

O que revisar, na prática

• Medicamento que exige receita não entra em catálogo. Isso não é interpretação nossa, é o ponto mais duro da política.
• Produto sem receita costuma ser permitido, mas com regras — e vale conferir item por item, não por atacado.
• Bebida alcoólica e tabaco têm restrição por país e por idade de quem vê.
• Suplemento tem regra própria dependendo do que a embalagem promete.

Os detalhes exatos, e as atualizações deles, ficam na documentação de política de comércio da própria Meta. A OpaTec não reescreve essa política aqui para você não tomar decisão com base numa cópia desatualizada.

Uma coisa que continua permitida

Atender pelo WhatsApp, tirar dúvida, mandar confirmação de pedido. A regra especial é sobre o que aparece na VITRINE de produtos, não sobre conversar com o seu cliente.