Mensagens no OpaChat: plano, pacotes e saldo

O que vem no plano

Todo plano traz uma quantidade de mensagens de ATENDIMENTO por mês — as respostas da conversa com o seu cliente, sejam da sua equipe ou da IA. A quantidade do seu plano aparece na Carteira, e ela renova todo mês.

A IA vem incluída no plano. Cada resposta que ela manda conta como uma mensagem de atendimento, igual à resposta de um atendente.

Passou da quantidade do plano

Cada mensagem de atendimento a mais sai do seu saldo, pelo preço de mensagem a mais do seu plano (ele está na página de Planos).

Se o saldo também acabar, liberamos algumas mensagens por nossa conta, para nenhuma conversa parar no meio — a Carteira avisa quando isso acontece. Depois delas, o envio pausa até entrar saldo ou você mudar de plano.

Campanhas, avisos e códigos: os pacotes

Marketing (promoções e campanhas), utilidade (avisos de pedido, lembretes) e autenticação (códigos de acesso) não vêm em plano nenhum. Elas saem de um pacote de mensagens ou, sem pacote, do saldo, mensagem por mensagem.

• Cada pacote é de um tipo: marketing, utilidade ou autenticação.
• Os pacotes não vencem, e são usados antes do saldo.
• Os tamanhos e os preços estão na página de Planos.

A Meta cobra à parte, direto de você

O que a Meta cobra pelas mensagens do WhatsApp é pago por você direto a ela, no cartão da sua conta do WhatsApp Business. O OpaChat não revende mensagem da Meta: o que você paga para nós é o plano, os pacotes e o saldo.

Para ter uma ideia de quanto a Meta cobra em cada tipo de mensagem, use o simulador de custo no site do OpaChat.

Receber mensagem nunca para

Saldo zerado trava o ENVIO, jamais o RECEBIMENTO. O que os seus clientes mandarem continua chegando na sua caixa de entrada, de graça, sempre. Cortar isso faria você perder venda sem nem saber que ela existiu.

O teste grátis

Toda conta nova ganha 15 dias de teste grátis, com a IA ligada e as mensagens de atendimento do teste (a quantidade aparece na Carteira). O teste acaba no que vier primeiro — os 15 dias ou as mensagens do teste — e não renova na virada do mês.

Para continuar depois, é só contratar um plano na Carteira. Contratar durante o teste encerra o teste na hora.

Como colocar saldo ou comprar um pacote

Na Carteira, toque em "Recarregar saldo" ou em "Comprar pacotes" e pague pelo Pix. O valor entra sozinho assim que o banco confirma o pagamento, em poucos segundos. Os pacotes de saldo maiores vêm com bônus. Só quem cuida do dinheiro da loja (o dono) compra.

Cliente com plano faturado também pode pedir saldo e pacotes à OpaTec: fale com a OpaTec pelo e-mail que aparece na Carteira, ou escreva para [email protected].