Novidades
O que mudou no OpaChat.
As melhorias que os clientes notam no dia a dia, das mais novas para as mais antigas.
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Modelos com tela nova, e dá para ajustar o aprovado
Criar e editar um modelo agora é numa tela só, com o "Como o cliente vê" ao lado. Num modelo já aprovado pela Meta, o texto e os botões ficam travados, mas você escolhe o que acontece quando o cliente tocar num botão: pôr a pessoa num negócio, numa etapa, ou pôr uma etiqueta. Para mudar o texto, use "Criar uma cópia".
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Negócios: acompanhe cada venda até fechar
No menu Negócios, cada cliente interessado vira um cartão, que anda pelas etapas da sua venda até Ganho ou Perdido. O cartão entra sozinho quando a pessoa vem de um anúncio, toca num botão de modelo que você configurou ou monta um pedido; nos outros casos, use "📊 Pôr no funil" na conversa. A reunião marcada aparece no cartão, e ele fica vermelho quando a data vence. Cada pessoa vê os seus cartões; o dono vê todos.
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Suas notas fiscais na Carteira
A nota de serviço de cada pagamento que você faz à OpaTec (mensalidade, saldo ou pacote) fica guardada em Carteira → Minhas notas, para baixar quando precisar. Não precisa mais pedir por e-mail.
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Lembrete para uma área ou uma pessoa
Ao usar o "🔔 Lembrar" de uma conversa, você escolhe quem vai ser lembrado: você mesmo, uma pessoa da equipe ou uma área inteira. No dia, a conversa volta para a Minhas de quem você escolheu ou, se for uma área, para a fila Aguardando dela, com a faixa de lembrete.
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A foto da conversa abre grande
Ao clicar numa imagem que o cliente mandou, ela abre grande por cima da conversa, sem sair da tela. Para fechar, clique no ✕ ou fora da imagem; para guardar, use o ⬇ baixar.
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A conversa volta antes da reunião
Ao marcar na agenda pelo clipe 📎 da conversa, a caixinha "🔔 Me lembrar desta conversa" já vem marcada: escolha quanto tempo antes (15 minutos, 1 hora, no dia às 9h…). A conversa sai da sua lista e volta para Minhas na hora certa, com a faixa de lembrete.
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Quem não respondeu a campanha
No relatório da campanha, o cartão "Responderam" ganhou o par "Sem resposta": quem recebeu e não escreveu. Um clique filtra essas pessoas, e o "Criar campanha com estes" já manda para elas de novo. Cada número tem uma barrinha mostrando a fatia do total.
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Mais no relatório da campanha
O relatório agora mostra a hora em que cada mensagem foi entregue e lida, e qual botão a pessoa tocou ("Quero marcar", "Mais para frente"…). E, com qualquer filtro aplicado — por exemplo, quem não leu —, o botão "Criar campanha com estes" já começa uma campanha nova só com essas pessoas. Clientes cujo número não tem WhatsApp ficam marcados na ficha e saem das próximas campanhas.
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Marque na agenda sem sair da conversa
No clipe 📎 da conversa, "Marcar na agenda" abre uma janela já com o cliente: escolha a agenda, o dia e um horário livre. Se quiser, o OpaChat avisa o cliente na hora ("Sua reunião ficou marcada para…") e encerra a conversa.
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Lembrar desta conversa
O cliente pediu para chamar depois? Toque em "🔔 Lembrar" no topo da conversa, escolha o dia e escreva uma nota. A conversa sai da sua fila e volta sozinha no dia marcado, em cima, com a sua nota. Os lembretes ficam no botão "Mais", ao lado de Finalizados.
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Clientes filtra enquanto você digita
Na tela Clientes, a lista se atualiza sozinha enquanto você digita na busca ou escolhe uma etiqueta ou a última conversa — não precisa mais clicar em Procurar. E dá para marcar várias etiquetas de uma vez.
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Quanto a campanha custa, na Meta e na OpaTec
Antes de disparar, o quadro "Ver quanto vai custar" mostra os dois valores: o que a Meta cobra no cartão da sua conta Meta (estimado pela tabela dela) e o que sai do OpaChat — quanto vem da sua cota ou do pacote e quanto sai do saldo. E reabrir uma conversa com um modelo agora pergunta numa janela do próprio OpaChat.
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Relatório da campanha pessoa por pessoa
O "Ver relatório de envio" abre uma página com uma planilha: quando, nome e número de cada pessoa, e se a mensagem foi enviada, entregue, lida, respondida ou falhou — com o motivo da falha em português. Filtre pelo próprio título das colunas, como no Excel, e baixe a planilha.
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Clientes com filtros e cadastro em página própria
Na tela Clientes, filtre por etiqueta (da ficha ou das conversas) e pela última conversa: últimos 7 dias, últimos 30 dias, mais de 30 dias ou quem nunca conversou. E o botão "+ Novo cliente" agora abre uma página só para o cadastro.
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A conversa com mensagem nova sobe para o topo
Em Minhas e em Equipe, a conversa com a mensagem mais recente fica em cima, seja do cliente ou da sua equipe, como no WhatsApp. Em Aguardando continua em cima quem espera há mais tempo, para ninguém ficar esquecido.
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Comece uma conversa buscando o cliente
No botão "+" da caixa de entrada, digite o nome ou parte do número e escolha o cliente na lista. Para um número novo, é só digitar o telefone como antes.
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Veja por que uma mensagem não foi enviada
Quando uma mensagem não sai, o triângulo vermelho na conversa agora mostra o motivo ao passar o mouse: por exemplo, número sem WhatsApp, janela de 24 horas fechada ou a Meta segurando uma mensagem de marketing para um cliente que não tem conversado com a loja.
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Promoções ligadas ou desligadas na ficha do cliente
A ficha de cada cliente mostra se ele recebe as suas campanhas e por quê. Se o cliente autorizar, toque em "O cliente autorizou: ativar promoções" e ele volta a receber — fica registrado quem ativou e quando. Para tirar alguém, use "Parar de enviar promoções".
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Campanhas: etiqueta da ficha e etiqueta depois do envio
A campanha "só quem tem uma etiqueta" agora encontra também a etiqueta marcada na ficha do cliente, e não só a da conversa. E, ao criar a campanha, você pode escolher uma etiqueta para quem recebeu a mensagem: ela vai para a ficha de cada um, e serve para a próxima campanha só para eles ou para deixá-los de fora.
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A conversa mostra o texto do modelo enviado
Quando você ou o sistema enviam um modelo aprovado, a conversa agora mostra o texto que o cliente recebeu, já com o nome dele e os outros dados preenchidos, e os botões que ele viu. Embaixo aparece de qual modelo saiu e a categoria. Vale também para as mensagens que já estavam na conversa.
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Seus modelos acompanham a categoria da Meta
Às vezes a Meta muda a categoria de um modelo depois de aprovar, por exemplo de Utilidade para Marketing. Agora o OpaChat acompanha essa troca sozinho e mostra no cartão do modelo o que mudou e quando. Se a Meta avisar antes, você também vê a data em que a troca vai acontecer.
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Cadastre um cliente na mão
Na tela Clientes, o botão "+ Novo cliente" guarda o nome e o WhatsApp de alguém sem mandar mensagem nenhuma. Se a pessoa aceitou receber promoções, marque a caixinha e ela já entra nas suas campanhas; sem marcar, ela só entra depois de conversar com a loja.
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Respondeu pelo celular? A conversa fica com você
Quando você responde o cliente pelo aplicativo do WhatsApp no celular, o OpaChat entende que você assumiu a conversa: ela fica em atendimento no nome do dono da loja e a IA sai dela. E agora você escolhe, em Robô → IA do robô, em quanto tempo a conversa volta para a IA se o cliente escrever e ninguém responder: de 10 minutos a 12 horas, ou nunca.
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Você escolhe quando a conversa é encerrada
Agora são duas escolhas separadas, em Robô → IA do robô. Quando o cliente para de responder ou a IA emperra, a conversa vai para a sua equipe no tempo que você já tinha escolhido. E, no quadro novo "Quando a conversa é encerrada", você decide se a conversa sem resposta do cliente é encerrada sozinha, e depois de quanto tempo — o padrão é Nunca.
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Saldo e pacotes pelo Pix, na hora
Agora o dono da loja compra saldo e pacotes de mensagens sozinho, pelo Pix. Em Recarregar saldo há valores prontos, alguns com bônus, ou o valor que você quiser. Em Pacotes de mensagens ficam os de marketing, utilidade e autenticação, que não vencem. O Pix caiu, o crédito entra sozinho — e o Extrato mostra tudo o que entrou e saiu.
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A IA sabe de qual anúncio o cliente veio
Quando o cliente chega pelo botão do WhatsApp de um anúncio no Facebook ou no Instagram, a IA lê o título e o texto daquele anúncio e já responde sobre o que ele viu — sem a pessoa precisar explicar. Vale nas 72 horas depois do clique.
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Respostas prontas com tela própria
As frases que a sua equipe repete todo dia agora têm lugar para cadastrar, editar e apagar, em Configurar → Respostas prontas. Use {nome} para o nome do cliente e {atendente} para o nome de quem está atendendo.
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A IA ajusta o carrinho da vitrine
O cliente montou o pedido na vitrine do WhatsApp e mudou de ideia? Ele pede na conversa, e a IA tira um item, troca por outro ou muda a quantidade no mesmo pedido — sem começar tudo de novo.
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Horário marcado pela IA: você confirma e ela segue
Quando a IA reserva um horário e, na mesma resposta, passa a conversa para a equipe, basta a loja confirmar o horário na Agenda: a conversa sai sozinha da fila e volta para a IA, do ponto em que estava.
Teste antes de falar com alguém.
Teste o OpaChat por 15 dias, com a IA ligada — nenhuma cobrança é feita no cadastro.