Como conectar o seu número do WhatsApp

Conectar o número é o que liga a sua conta do OpaChat ao WhatsApp de verdade. Sem isso, você consegue passear pelo painel, mas nenhuma mensagem entra nem sai.

Onde fica

No painel, abra Configurar → Conectar WhatsApp e clique em "Conectar meu WhatsApp". Só o dono da conta vê esse botão funcionando — a mesma pessoa que responde pelo dinheiro da empresa. Gerente e atendente não conectam número, de propósito: conectar um número faz a empresa começar a gastar mensagem.

O que você precisa ter em mãos

• Um número de telefone que a sua empresa controla e que consiga receber um código de confirmação.
• O cadastro da sua empresa na Meta completo — razão social, endereço, site e telefone. Conta com cadastro incompleto é restringida pela própria Meta, e a conexão pode não funcionar.
• Os dados da sua empresa (nome, CNPJ) batendo com os do cadastro.

As duas formas de entrar

O número pode chegar ao OpaChat de dois jeitos, e quem decide é a situação dele hoje:

• NÚMERO SÓ NO OPACHAT: um número que não está no aplicativo do WhatsApp (ou que você decidiu tirar de lá). Ele passa a ser atendido só pelo OpaChat, com tudo o que a Meta oferece — inclusive a loja dentro do WhatsApp.
• NÚMERO NO APLICATIVO E NO OPACHAT AO MESMO TEMPO: o número que você já usa no aplicativo WhatsApp Business do celular. Ele continua no celular e passa a ser atendido também pelo OpaChat, na mesma hora, pelos dois lados. A Meta chama isso de coexistência.

Não existe um botão para cada um. É a mesma janela: quando você escolhe um número que já tem o aplicativo WhatsApp Business, a Meta reconhece sozinha e manda um código para o seu celular. Os seus contatos e os últimos 6 meses de conversa vêm junto.

O que muda no número que fica no aplicativo

A coexistência funciona, e a venda continua inteira. Mas o número que fica nos dois lados tem regras da Meta que valem a pena saber antes:

• A loja dentro do WhatsApp não vale para ele. Nesse formato a Meta não deixa o OpaChat mexer no catálogo — quem manda nele é o aplicativo, no celular. O que se perde é a vitrine, não a venda: o robô e a IA continuam falando dos seus produtos, montando o pedido e mandando o link de pagamento pela conversa.
• O envio é mais lento: até 20 mensagens por segundo, contra 80 de um número comum. No dia a dia ninguém percebe; numa campanha grande, ela demora mais para terminar.
• O aplicativo WhatsApp Business precisa ser aberto no celular pelo menos a cada 13 dias. Passado disso, a Meta pode desligar a ligação com o OpaChat.
• Desinstalar o aplicativo do celular desconecta o número do OpaChat.
• No aplicativo, as listas de transmissão ficam só para leitura; mensagens temporárias, "ver uma vez" e localização em tempo real deixam de existir; e o WhatsApp Web é desconectado na hora e precisa ser religado.
• Conversas de grupo não aparecem no OpaChat.

O catálogo, os pedidos e as respostas rápidas do aplicativo continuam funcionando normalmente no celular.

Se um dia você quiser a loja dentro do WhatsApp nesse número, o caminho é conectá-lo só pelo OpaChat — o que tira o WhatsApp Business do celular.

Como é o passo a passo

Ao clicar em conectar, abre uma janela da própria Meta. É lá dentro que você entra com a sua conta, escolhe ou cria a conta comercial e confirma o número. O OpaChat nunca pede a sua senha do Facebook nem do WhatsApp — se alguma tela pedir isso, desconfie.

Enquanto o OpaChat conversa com a Meta, a tela mostra "Conectando seu número..." por alguns segundos: não feche nem atualize a página. Terminado, o número aparece na lista "Seus números conectados".

Se o botão estiver escrito "Em breve"

Quer dizer que a conexão de números ainda não foi liberada para a sua conta. Isso não é defeito e não é culpa do seu cadastro: a OpaTec está concluindo a aprovação junto à Meta. Enquanto isso, a sua conta continua valendo, e você recebe aviso assim que a conexão abrir.

Se aparecer que o número já é de outra empresa

O OpaChat recusa conectar um número que já está ligado a outra conta — e recusa duas vezes, no programa e no banco de dados, justamente para que ninguém consiga puxar para si o número de outra empresa. Se esse número é seu de verdade e mudou de dono (você comprou a loja, trocou de CNPJ), escreva para [email protected]: essa troca é feita com conferência, nunca sozinha por uma tela.

O número é da sua empresa

O número fica em nome da sua empresa, na conta comercial dela na Meta — não em nome do OpaChat.