Chatbot com IA
Chatbot para WhatsApp com IA que atende, vende e agenda
A IA responde na hora — e sabe quando chamar alguém.
Você escolhe até onde a IA vai: só tirar dúvida, mostrar produto, montar o carrinho ou fechar o pedido com o link de pagamento. O preço que ela diz é o do seu cadastro, conferido pelo sistema antes de sair.
O que é
Um chatbot para WhatsApp com IA é um atendente virtual que conversa com o cliente do jeito que ele escreve — sem obrigar ninguém a escolher opção de menu — e resolve o que dá na hora: tira dúvida, mostra o produto com o preço de hoje, monta o pedido, manda o link de pagamento e marca horário. Ele entende também o áudio que o cliente manda.
No OpaChat, a IA não trabalha solta. Ela consulta o seu cadastro para falar de preço, estoque e agenda, o sistema confere os valores antes de a resposta sair, e você escolhe até onde ela vai. O que precisa de gente passa para a equipe, com a conversa inteira junto — e o cliente pode pedir uma pessoa a qualquer momento.
Leia o guia de IA para WhatsApp: o que é, como funciona e quanto custaVídeo
Veja a IA vendendo com a loja fechada
A loja fecha às 23h47. Em casa, uma cliente pergunta se alguém ainda responde àquela hora. O celular da loja acende sozinho: a IA do OpaChat responde e manda o link de pagamento, e a cliente paga. De manhã, a dona abre a loja e descobre que vendeu enquanto dormia.
Como funciona
O que o OpaChat faz aqui.
Busca o produto de verdade
Procura no seu cadastro pelo nome, código, marca e classificação, com o estoque do número da conversa.
Preço conferido
O sistema confere os preços que a IA escreve antes de enviar. Se não bater com o cadastro, sai a lista oficial no lugar.
Cinco níveis de autonomia
Não fala de produto, mostra produto sem preço, só tira dúvida, monta o carrinho ou fecha o pedido e manda o link.
Agenda pela conversa
Nas agendas abertas para ela, mostra os horários livres, marca, remarca e desmarca, respeitando as regras de cada agenda.
Aprende com o que você ensina
O jeito de atender, os documentos da loja e o Treinamento da IA: você escreve como quer que ela responda.
Passa para a equipe
O que ela não deve resolver vai para o setor certo, com o aviso ao cliente e a conversa inteira junto.
Passo a passo
Como começar, do zero.
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01
Cadastre o que você vende
Produtos e serviços com preço, foto e estoque — à mão ou pelo seu sistema de gestão. Ligue "Ativar para a IA" no que ela pode oferecer.
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02
Ensine o jeito de atender
Escreva como a IA deve falar e o passo a passo da loja, e ponha nos documentos as regras: troca, entrega, frete, parcelamento. O Treinamento da IA ajuda a escrever.
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03
Escolha até onde ela vai
Um dos cinco níveis, para a loja inteira ou para cada número: de "Não fala de produto" até "Fecha o pedido e manda o link de pagamento".
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04
Ponha a IA no robô
No robô de atendimento, a peça "Perguntar à IA" entrega a conversa para ela — depois de um menu, por exemplo, ou logo na primeira mensagem.
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05
Teste no simulador
Converse com o robô como se fosse um cliente: nada sai pelo WhatsApp e nada é cobrado. Ajuste o que soar estranho.
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06
Ligue e acompanhe
O painel mostra quantas conversas a IA resolveu e quantas passou para a equipe no dia. Leia as conversas da primeira semana e refine o que ela diz.
Exemplos
Como fica em cada tipo de negócio.
O cliente pergunta se tem o tênis de corrida azul no 40. A IA procura pelo nome, pela marca ou pelo código, responde com a foto, o preço de hoje e os botões para pôr no carrinho, e fecha o pedido com o link.
A paciente pergunta se tem horário na quinta. A IA mostra os horários livres de verdade daquela agenda, marca, pede o CPF se a clínica exige, e o lembrete sai sozinho na véspera.
Às 22h, alguém pede duas pizzas. A IA monta o pedido pelo preço do cadastro, pergunta se pode fechar e manda o link; o endereço da ficha ela confirma antes de usar.
Chega um áudio de um minuto pedindo banho e tosa para sábado. A IA ouve, entende e mostra os horários do serviço. Áudio de mais de 3 minutos passa para a equipe ouvir.
API oficial ou WhatsApp Web automatizado?
Chatbot que conecta o número por QR Code costuma sair mais barato no começo — e é contra as regras do WhatsApp. Para quem vai deixar a IA falando com cliente todo dia, a diferença pesa:
| O que comparar | API oficial (o OpaChat) | WhatsApp Web automatizado |
|---|---|---|
| Como o número é ligado | Pela própria Meta, com o número na conta da sua empresa, verificada. | Lendo um QR Code, como se um programa fosse uma pessoa usando o WhatsApp Web. |
| Regras do WhatsApp | É o caminho que a Meta abre para sistemas de atendimento. | É contra os termos de uso do WhatsApp. |
| Risco para o número | Dentro das regras: o número fica na conta da sua empresa, com a nota de qualidade que a Meta dá às mensagens. | O número pode ser bloqueado, e a empresa perde o canal por onde os clientes falam com ela. |
| Equipe e robô | Vários atendentes, robô e IA no mesmo número, pelo sistema. | Depende de um programa que imita o aplicativo e pode parar a qualquer atualização do WhatsApp. |
| Promoções e avisos | Por modelo aprovado pela Meta, com botão de parar de receber. | Disparo sem modelo aprovado nem botão de sair, o que aumenta a chance de denúncia. |
| Custo das mensagens | A Meta cobra por mensagem, direto no seu cartão; as primeiras 1.000 de atendimento de cada número, por mês, são grátis. | Não há tarifa da Meta — o preço é o risco de perder o número. |
A OpaTec, que faz o OpaChat, é provedora de tecnologia verificada pela Meta, e o OpaChat usa somente a API oficial do WhatsApp Business — nada de QR Code, nem como opção.
Bom saber
Antes de contratar.
- A IA só fala quando o cliente escreve: ou resolve na hora, ou passa para a equipe. Ela não promete "volto depois".
- Cada resposta usa a cota de mensagens do plano. Sem cota nem saldo, ela para de responder — mas as mensagens dos clientes continuam chegando.
Dúvidas
Perguntas sobre: Chatbot com IA
O que é um chatbot com IA para WhatsApp?
É um atendente virtual que entende o que o cliente escreve (ou fala, em áudio) e responde na hora, com as informações da empresa. No OpaChat, ele também busca produto, monta pedido, manda link de pagamento e marca horário.
A IA inventa preço ou estoque?
Não deveria, e o sistema confere: o preço que ela escreve é comparado com o cadastro antes de sair. Se não bater, o cliente recebe a lista oficial com o preço de hoje.
Posso limitar o que a IA faz?
Pode. São cinco níveis, de "não fala de produto" até "fecha o pedido e manda o link de pagamento", escolhidos pela loja e por número.
A IA promete frete grátis ou parcelamento?
Só se estiver escrito nos documentos da loja. Se ela escrever uma condição que não está lá, a resposta não sai; errando de novo, a conversa vai para a equipe.
A IA entende áudio?
Entende: ela ouve áudios de até 3 minutos. Um áudio mais longo vai para a equipe, com uma nota na conversa.
Qual a diferença para o robô de fluxos?
O robô segue o caminho que você desenhou, com menu e perguntas fixas. A IA conversa livremente quando chega a vez dela. Os dois trabalham juntos: o robô decide por onde a conversa vai, e a IA responde.
A IA é cobrada à parte?
Não. A IA vem incluída em todos os planos; cada resposta dela usa a cota de mensagens do plano, como qualquer mensagem.
Quanto custa?
Os planos começam em R$ 139 por mês nos 3 primeiros meses, com 15 dias grátis para testar e nenhuma cobrança no cadastro. As mensagens que a Meta cobra são pagas por você direto a ela — o simulador do site mostra quanto.
Para ler com calma
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Por tipo de negócio
A IA responde na hora — e sabe quando chamar alguém.
Teste o OpaChat por 15 dias, com a IA ligada — nenhuma cobrança é feita no cadastro.